Politique d’expédition

Politique d’expédition – SA by Sahra

1. Informations générales

La société SA by Sahra s’engage à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Pour toute question concernant une expédition, vous pouvez nous contacter :

  • 📧 Email : sarahvoile@proton.me

  • 📞 Téléphone : 0618243590

  • 📍 Adresse : 62 Rue de la République, 69330 Meyzieu, France

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.

En période de forte activité (promotions, fêtes), un léger délai supplémentaire peut être appliqué.

3. Modes et délais de livraison

Nous proposons les options de livraison suivantes :

  • Livraison standard (France) : 2 à 5 jours ouvrés

  • Livraison internationale (si applicable) : 5 à 10 jours ouvrés

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés :

  • soit de manière forfaitaire

  • soit en fonction du poids et de la destination

Le montant exact est indiqué au moment de la validation de la commande.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi (si disponible), vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

6. Problèmes de livraison

Si vous constatez un retard important ou si votre colis semble perdu, merci de nous contacter à :
📧 sarahvoile@proton.me

Nous ferons le nécessaire pour ouvrir une enquête auprès du transporteur.

7. Colis endommagés

Si votre colis arrive endommagé :

  • Prenez des photos du colis et du produit

  • Contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception

Nous étudierons votre demande pour proposer une solution (remplacement ou remboursement).

8. Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
En cas d’erreur d’adresse :

  • La commande pourra être réexpédiée à vos frais

  • Aucun remboursement ne sera effectué si le colis est perdu suite à une mauvaise adresse

9. Douanes et taxes (international)

Pour les commandes hors France, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer.
Ces frais restent à la charge du client.

10. Contact

Pour toute question relative à notre politique d’expédition :
📧 sarahvoile@proton.me
📞 0618243590

SA by Sahra vous remercie pour votre confiance.